Od 1. siječnja, svi stanovnici Hrvatske, uključujući one u najudaljenijim i najnepristupačnijim područjima, imaju pravo na pristup internetu minimalne brzine od 14 megabita u sekundi za preuzimanje i 1 megabit u sekundi za slanje podataka.
Uz to, svakom korisniku mora biti osigurana minimalna mjesečna količina od 100 gigabajta besplatnih podataka.
Što trebate znati o univerzalnoj usluzi
Univerzalne usluge, koje obuhvaćaju internet i telefonske pozive putem fiksnih mreža, moraju biti dostupne svim građanima po pristupačnoj cijeni. Pristupačna cijena, prema novim pravilima, znači da mjesečna naknada za univerzalni paket ne smije premašiti dva posto bruto nacionalnog dohotka (GNI) po stanovniku, odnosno ne više od 29,21 eura.
Pravo na univerzalnu uslugu imaju korisnici na područjima gdje infrastruktura ne omogućuje minimalnu brzinu od 14 Mbit/s. Oni koji već imaju pristup bržem internetu putem komercijalnih usluga ne ostvaruju to pravo.
Tko je odgovoran za pružanje usluga
Obveza osiguravanja univerzalnih usluga više nije isključivo na Hrvatskom Telekomu. Uključeni su i drugi operatori poput A1 Hrvatska i Telemacha. Operatori su raspoređeni po regijama:
- Hrvatski Telekom: 548 jedinica
- A1 Hrvatska: 19 jedinica
- Telemach: 5 jedinica
Operateri su dužni omogućiti priključak u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva korisnika. Tehnološki neutralan pristup omogućuje im korištenje bilo koje mreže pokretne, bežične ili fiksne, ovisno o potrebama.
Kako iskoristiti svoja prava
Ako smatrate da vaše područje ne zadovoljava minimalne standarde internetske usluge, možete podnijeti zahtjev svom operatoru koji ima obvezu odgovoriti i omogućiti priključak u skladu s pravilnikom Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti (HAKOM).
